HomeRegulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

  • 1 Postanowienia ogólne
  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
  2. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających ze sklepu.
  3. Każdy klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią regulaminu przed dokonaniem zakupu.
  4. Złożenie zamówienia w sklepie oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
  • 2 Dane sprzedawcy

Sprzedawcą prowadzącym sklep internetowy jest:

Drużyna Mistrzów Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Plac Szczepański 3 / 36
31-011 Kraków
Polska

NIP: 6762617015
REGON: 521957424
KRS: 0000970535

Sąd rejestrowy:
Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie
XI Wydział Gospodarczy KRS

Kapitał zakładowy: 5 000 zł

Kontakt:

e-mail: sklep@druzynamistrzow.com
telefon: 577 770 107

  • 3 Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana w sklepie.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktu zawarta pomiędzy sprzedawcą a klientem za pośrednictwem sklepu internetowego.

  • 4 Składanie zamówień
  1. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu 24 godziny na dobę.
  2. W celu złożenia zamówienia klient:
    • wybiera produkt,
    • dodaje go do koszyka,
    • wypełnia formularz zamówienia,
    • wybiera metodę płatności oraz dostawy,
    • akceptuje regulamin sklepu,
    • potwierdza zamówienie.
  3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
  • 5 Produkty

Każdy produkt oferowany w sklepie posiada opis zawierający:

  • nazwę produktu
  • opis głównych cech produktu
  • skład materiałowy (w przypadku odzieży)
  • cenę wraz z walutą
  • zdjęcie produktu

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy produktów były rzetelne i zgodne z rzeczywistością.

  • 6 Metody płatności

Klient może dokonać płatności za zamówienie przy użyciu dostępnych metod płatności udostępnionych w sklepie.

Obsługa płatności elektronicznych realizowana jest przez zewnętrznych operatorów płatności:

Stripe Payments Europe Ltd.
oraz
PayPal

Dostępne formy płatności obejmują w szczególności:

  • płatności kartami płatniczymi
  • płatności PayPal
  • płatności mobilne (np. Google Pay, Apple Pay)
  • przelew tradycyjny na rachunek bankowy sprzedawcy

Przelew tradycyjny może zostać wykonany na rachunek bankowy prowadzony w:

ING Bank Śląski S.A.
Revolut Bank UAB

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności elektronicznej lub po zaksięgowaniu płatności na rachunku sprzedawcy.

W trakcie składania zamówienia w koszyku wyświetlane są wszystkie dostępne metody płatności wraz z informacjami dotyczącymi ich realizacji.

  • 7 Realizacja zamówień

Sklep działa w dużej mierze w modelu przedsprzedaży (preorder).

  1. Zamówienia klientów zbierane są w cyklach produkcyjnych odbywających się zazwyczaj około dwa razy w miesiącu.
  2. Po zebraniu zamówień i zaksięgowaniu płatności uruchamiana jest produkcja zamówionych produktów w szwalni.
  3. Proces produkcyjny trwa zazwyczaj około 14 dni roboczych.
  4. Po zakończeniu produkcji zamówienia są kompletowane i wysyłane do klientów.
  5. Łączny czas realizacji zamówienia może wynosić od 3 do około 21 dni roboczych, w zależności od momentu złożenia zamówienia w cyklu produkcyjnym.

Produkty oznaczone jako dostępne w magazynie wysyłane są zazwyczaj w terminie do 3 dni roboczych.

W przypadku opóźnień wynikających z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności związanych z procesem produkcyjnym w szwalni lub dostępnością materiałów, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.

W przypadku zamówień obejmujących jednocześnie produkty z przedsprzedaży oraz produkty dostępne w magazynie wysyłka może nastąpić po skompletowaniu całego zamówienia.

  • 8 Dostawa

Dostępne metody dostawy oraz ich koszty są wskazane podczas składania zamówienia.

Koszt dostawy uzależniony jest od wybranej formy transportu oraz miejsca dostawy.

  • 9 Odstąpienie od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu oraz odesłać produkt na adres sprzedawcy.

  • 10 Zwroty

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

Przed dokonaniem zwrotu Sprzedawca weryfikuje stan otrzymanego produktu.

  • 11 Wymiana produktu

Klient ma możliwość wymiany produktu w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

W przypadku wymiany klient ponosi koszty:

  • odesłania produktu do sprzedawcy
  • ponownej wysyłki wymienionego produktu

Wymiana realizowana jest w terminie do 14 dni roboczych od momentu otrzymania przez sprzedawcę wymienianego produktu.

Ze względu na model produkcji oparty w dużej mierze o przedsprzedaż oraz ograniczone stany magazynowe czas wymiany może ulec wydłużeniu w przypadku konieczności ponownego przygotowania produktu.

Sprzedawca zaleca szczególne zapoznanie się z tabelą rozmiarów oraz opisem produktów przed dokonaniem zakupu.

  • 12 Reklamacje

Reklamacje mogą zostać zgłoszone w szczególności w przypadku:

  • otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem
  • wad produkcyjnych
  • uszkodzeń powstałych w procesie produkcji

Reklamacje można zgłaszać drogą mailową lub pisemnie na adres sprzedawcy.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

  • 13 Nieodebranie przesyłki

W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta i jej zwrotu do sprzedawcy ponowna wysyłka możliwa jest po pokryciu przez klienta kosztów ponownej wysyłki.

  • 14 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych klientów jest sprzedawca.

Dane przetwarzane są w celu:

  • realizacji zamówień
  • obsługi płatności
  • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa

Dane przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

  • 15 Postanowienia końcowe
  1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie w przypadku zmiany przepisów prawa lub funkcjonowania sklepu.